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Chez Valy Solutions, nous vous offrons des services essentiels pour alléger votre quotidien et booster votre productivité.
De la gestion des relations clients à l’organisation de votre agenda et au support comptable, nous vous assurons que chaque aspect de votre activité est pris en charge avec professionnalisme.
Ensemble, simplifions votre gestion et gagnons du temps.
Questions fréquentes
Agent Service Client
En quoi consiste le service d’agent service client ?
L’agent service client prend en charge la relation avec vos clients : gestion des appels, réponses aux emails, traitement des demandes, suivi des réclamations et accompagnement client.
À qui s’adresse ce service ?
Aux entreprises qui souhaitent améliorer leur relation client, externaliser leur support ou gagner du temps sur la gestion quotidienne des demandes clients.
Quels canaux de communication gérez-vous ?
Téléphone, email, chat en ligne, messagerie réseaux sociaux (selon vos besoins).
Est-ce que vous travaillez avec un script personnalisé ?
Oui, nous adaptons nos réponses à votre image de marque ou suivons vos procédures et vos valeurs.
Est-ce un service ponctuel ou régulier ?
Les deux sont possibles : mission ponctuelle (remplacement, pic d’activité) ou collaboration régulière.
Secrétariat
Que comprend le service de secrétariat ?
Le secrétariat comprend la gestion administrative quotidienne : gestion d’agenda, rédaction de documents, organisation de rendez-vous, traitement des emails, classement de documents numériques, etc.
Quelle est la différence avec le service client ?
Le secrétariat est orienté gestion administrative interne, tandis que le service client est centré sur la relation et la satisfaction client.
Est-ce adapté aux indépendants ?
Oui, ce service est idéal pour les entrepreneurs, TPE et PME qui n’ont pas de secrétaire en interne.
Travaillez-vous à distance ?
Oui, le secrétariat peut être réalisé 100 % à distance.
Pouvez-vous gérer plusieurs tâches en même temps ?
Oui, les missions sont organisées selon vos priorités pour optimiser votre temps.
Comptabilité
Que comprend votre service comptable ?
Nous prenons en charge le suivi administratif comptable : saisie de factures, préparation des pièces comptables, suivi des paiements, relances clients, organisation des documents pour votre expert-comptable.
À qui s’adresse ce service ?
Aux entreprises qui souhaitent garder une comptabilité organisée sans gérer la charge administrative quotidienne.
Faites-vous les bilans comptables ?
Non, le bilan et les déclarations fiscales sont réalisés par un expert-comptable. Nous intervenons en support administratif.
Travaillez-vous avec mon expert-comptable ?
Oui, nous collaborons directement avec votre cabinet comptable pour faciliter les échanges et assurer un suivi clair.
Puis-je externaliser uniquement la facturation ?
Oui, vous pouvez choisir des missions spécifiques selon vos besoins.